＜海釣り施設・一般編＞

　営業時間はどうなっていますか。

回答：冬時間（11月1日～3月31日）までは、朝7時～夕方5時まで。夏時間（4月1日～10月31日）までは、朝6時～夕方7時までですが、各月によって暗くなる時間がまちまちですので、基本的に日没までとさせて頂いています。暗くなってしまうとお客様の安全管理に支障がおきますのでご理解ください。※もし、海中に落下された場合、確認が取れなくなります。

　閉園後に中に入り「釣り」をしたらどうなりますか。

回答：閉園後は「安全管理」が全くできません。また、柵を乗り越えての侵入になるために「不法侵入」にあたります。熱海警察署が巡回し警察署に連行されますのでご注意ください。安全のため夜間侵入はしないでください。尚、夜間の事故に関しては、一切の責任は負いませんので。

　急に気象条件が悪くなった場合はどうするのですか？

回答：急に強風、雷、うねり、地震等が発生した場合、「閉鎖基準マニュアル」に従って運営をしてますので、管理棟の中にある測定器やレーダーで監視し、お客様の安全管理遂行のために緊急閉園をする場合がございます。その場合、放送スピーカーにて指示を致しますので、それに従って頂きます。

　ルアー釣りはしても大丈夫ですか。

回答：ルアー、エギは禁止はしていません。但し、カゴ釣りのお客様も多いのでライントラブルには十分ご注意ください。但し、ヤエン釣りは禁止していますのでご注意ください。発見次第、退場して頂く場合もございます。ので予めご了承ください。また、フェンスから外海側に向けて釣りをされた場合も同じ対処方法を取らさせて頂く場合がございますので十分ご注意ください。

　入場制限はありますか。

回答：冬の時期はあまりありませんが、ゴールデンウイーク、夏休み期間、秋の本格的釣りシーズンの土、日は、オープンしてから１時間位で「入場制限」をかける場合もございます。その場合、お客様の安全管理上の問題でご入場をお断りする場合もございますのでご理解ください。（釣り座は80座しかございません）
後、割り込み防止のためにも「入場規制」はかけさせていただきます。

　何人くらい入場できますか。

回答：本年度から、お客様のご迷惑となる割り込み防止のために、釣り座に竿掛けを８０基設置しました。釣り座は８０に達した所で入場制限となりますのでご理解ください。但し、見学の方はその限りではございません。

　海釣り施設が休園の時、
熱海市（行政）で電話にて貸し竿の予約ができますが？

回答：大変申し訳ございませんが、「貸し竿予約台帳」が行政にはございません。トラブルの原因となりますので行政の方では、一切ご予約受付いたしませんのでご注意下さい。

　ライフジャケットは必要ですか。
　（海上保安庁の指導により着用義務）あなたの命を守ります

回答：外海に面しているため、ライフジャケットの着用は義務付けとなります。これは、お客様の安全を守るために必要なことで、着用をしなかったために海中に落下時に死亡したケースも他の海では良く聞きます。大人用から小さなお子様用までサイズを色々取り揃えておりますので必ず着用されてください。尚、ご自分でご用意された場合はその限りではありません。スタッフも全員着用しています。尚、施設でお貸し致しましたライフジャケットを紛失された場合、実地弁償金が発生いたしますので自己管理をお願いいたします。また、ふいに海に流された場合、海難事故と思い、海上保安庁が来ますので十分ご注意ください。

　夏季に熱いので上半身裸で釣りをしてもいいですか？

回答：申し訳ございませんが、海釣り施設は「海水浴場」ではございません。針が直接肌に刺さると言う事故も発生しているため、1枚必ず洋服をはおってください。お守りいただけない場合、退場させて頂きますのでご理解ください。

　よく来るんだけど入場券安くならないですか。

回答：通常は大人500円ですが、頻繁に来園される方（週1回程度でも）は、回数券がおすすめです。回数券は6,000円で20枚綴りとなりますので、1回300円と割安になります。尚、有効期限はございませんのでお得かと思います。

　売店で何が売っていますか。

回答：管理棟にて、エサのコマセ、オキアミは販売をしています。尚、虫エサに関しては販売しておりませんので、お近くの釣具店（一番近くは、フィッシングショップ・サンワ）さんにてお買い求めください。また、氷や発砲クーラー（氷がセットで850円）はご用意しております。他に、簡易食品（カップヌードル）や仕掛け（サビキ類）も販売しております。夏にはアイスクリーム等の販売もございます。お飲み物は施設内に自動販売機も設置しております。

　タバコは吸っても良いですか。

回答：喫煙用灰皿を後方に設置してありますので、その場所にて喫煙をお願い致します。海にポイ捨てや釣り座での喫煙はご遠慮ください。（受動喫煙防止にご協力お願いいたします。）

　混雑時に釣り竿は２～３本出しても良いですか。

回答：大変申し訳ございませんが、混雑時の釣り竿だしは、お一人様１本までとさせて頂いております。混雑していない時はその限りではありません。

　スタッフが夕方に水撒き清掃しているのはなぜですか。

回答：閉園３０分前に、スタッフが防波堤のコマセ、配合エサ等、汚れた所を水撒き清掃しています。
これは、翌日、来園されるお客様に対し入場料を頂く以上、綺麗な場所で釣りを楽しんで頂くための方針です。尚、夏に清掃をせずに放っておきますと、蜂、ブヨなどが来襲します。お客様にはその時間帯は大変ご迷惑をおかけいたしますが、水撒き清掃に関しましてはご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

　天候があまり良くない時に入場しても大丈夫ですか。

回答：「閉鎖基準マニュアル」にそって管理運営をしていますので、危険な場合、放送して退場して頂く場合もございます。尚、気象に関する注意報・警報に関して随時放送を致します。また、晴れているのに閉園している場合もございます。この場合、うねりが強くお客様の安全に問題がある場合です。とにかく、お客様の「安全第一」を最優先に考慮していますのでご理解ください。ちなみに、朝から閉園する場合はスタッフが朝、開園前に状況判断をさせて頂きますのでご了承ください。状況につきましては、朝お電話を頂ければと思います。　0557-85-8600（施設管理棟）

　入場券は一度、退出すると無効になるのですか。

回答：入場券は一日券ですので出入りは自由です。但し、再入場される場合はフロントに入場券を必ず提示されてください。提出をされない場合は再度入場券をお支払いいただく場合もございますので、必ず提示されてください。

　車イスでの釣りはできますか。

回答：バリアフリーとなっていますので、車イスの方でもご利用いただけます。尚、お手洗いも車イスの方でもご利用頂けるように大型となっていますのでご安心ください。尚、車イスご利用のお客様は、緊急避難時の問題上、防波堤入り口から１００ｍ先辺りまででお願いを致します。また、体力のないお客様もあまり先端の方には行かれない様にお願いを致します。（緊急避難時の安全管理上の問題で）

　小さな子供を連れても大丈夫ですか。

回答：幼児用のライフジャケットもご用意していますのでご安心ください。但し、夏の暑い時期や冬の寒い時期はお子様の健康には十分ご注意ください。また、スタッフがお客様の安全のため定期巡回をしています。但し、海中落下の危険性もございますので、小さいお子様は走り回らないようにお願い致します。

　ペットを連れて入場できますか。

回答：大変申し訳ございませんがペットを連れてのご入場は、安全管理上禁止となります。但し、管理棟入り口につないでおくことは可能です。

　お手洗いや水道設備はありますか。

回答：管理棟に車イスの方もご利用できるお手洗いがございます。また、水道設備は防波堤に5箇所ございますのでご安心ください。尚、防波堤にはお手洗いはございませんのでご了承下さい。ご面倒でも管理棟内のお手洗いをご利用下さい。尚、お手洗いは女性用。男性用と別れています。キレイです。

　釣ったあとに何か遊ぶ方法はありますか？

回答：釣りで遊んだあと、釣った魚で食事できる店舗をご紹介できます。また、その後に提携しているホテルや施設で温泉入浴（割引券あり）してリフレッッシュして帰路について頂く方法もあります。（トライアングルプラン）

　釣り方で禁止事項はありますか。

回答：唯一、お断りしている釣り方はアオリイカを釣るための「ヤエン釣り」「生き魚をを付けてのウキ釣り」となります。理由は、生き魚の泳がせ釣りをされた場合、魚がどこに泳いで行くかわからず、回りで釣りをされている方のご迷惑となりますので禁止とさせて頂いております。尚、「エギ釣り」「ルアー釣り」等は大丈夫ですが、「カゴ釣り」「投げ釣り」のお客様も多いので、混雑時にライントラブルを起こさないようにマナーをお守りください。

　男子小用（小便）における注意事項

回答：お手洗いは、管理棟の中ににございます。車いすの方もご利用できるようになってます。尚、防波堤での男子の小用は禁止です。御面倒でも、管理棟までお越しください。女性の方、お子様も見ています。「マナー」をお守りください。注意をしてもダメな場合は退場していただく場合もございますのでご注意ください。

　アルコール類等の飲酒は大丈夫ですか。（公共施設での飲酒は禁止）

回答：アルコール類等の飲酒は「海中落下」「お客様同士のトラブル」等の問題がございますので、「安全管理上一切禁止」させていただきます。発見次第、退場していただく場合もございますのでご注意ください。

＜海釣り施設・貸し竿編＞

　「貸し竿」の料金とシステムを教えてください。（セット料金とは？）

回答：手ぶらでお越し頂けるように、竿、リール、エサ、仕掛け、バケツなどすべてがセットになってますので,何も持たずに、手ぶらで遊びに来て下さい。２時間制で2,000円（セット料金）＋入園料（大人で500円）となりますので合計2,500円計算となります。尚、釣った魚は自然の海のものですので、ご自由にお持ち帰りください。また、釣った魚を食べたい方は、スタッフまでお声をおかけ下さい。尚、繁忙期は「料金体制」および「時間」が異なる場合がございますのでご注意ください。

　釣った魚を持ち帰りたいのですが。

回答：管理棟に氷がセットになった発砲クーラー（1,000円）でご用意しております。また、持ち帰りたいけど荷物になると言う方のために、クール宅配便にて発送も可能です。

　釣った魚を食べさせてくれる所はありますか。

回答：提携している店舗がございますので、自分で釣った魚を食べることができます。料金的に安心して行けるお店をご紹介することが可能ですので、お気軽にスタッフに声をおかけください。手配の準備をさせて頂きます。また、金額的にもご心配な方は管理棟スタッフにご相談ください。お車で5分程度の所にございます。

　釣った魚を食べさせる店に自分で電話しても良いのですか。

回答：提携店舗とは「食品衛生上の契約」を交わしてありますので、お客様が直接店舗に電話または入店しても基本的に店舗の方でお断りをするシステムをとっています。理由は、釣った魚の鮮度（状態）を海釣り施設のスタッフが確認をしてから店舗に受け入れ体制を連絡します。もし、鮮度の悪い魚を店舗に持って行った場合「食あたり」の可能性があり、店舗の責任となってしまいますのでご理解ください。

　釣りの経験がないけど貸し竿で遊ぶことができますか。

回答：ご安心ください。釣り竿をお貸しするだけではなく、スタッフが釣りの準備をして釣り方をお教えいたしますので、初心者の方でも安心してお楽しみいただけます。その後、お客様の安全管理や釣りをスムーズに行って頂くために、スタッフはお客様の後方にて待機をしていますので、安心して釣りを満喫していただけます。

　貸し竿の予約はできますか。

回答：10名様以上の団体様の場合はご予約が必要となります。理由は、急にご用意するのはお時間がかかりますので、前もってご予約を頂ければ準備をしてお待ちしております。それ以外の一般の方は、直接ご来園下さい。

　小さな子供でも遊べますか。

回答：貸し竿は大人用（長さ４ｍ）とお子様用（長さ２ｍ）をご用意しております。尚、保護者の方がサポートして頂ければ十分に釣りをお楽しみいただけます。尚、幼児用、小学正低学年用、高学年用とライフジャケットのサイズをご用意しておりますのでご安心ください（着用義務）。また、スタッフからも釣り方や、やってはいけない事項をご説明いたします。スタッフはお客様の後方で待機していりますのでお困りの際はお気軽にお申し付けください。

　釣れた魚はどうすればいいの。

回答：もし食す場合は、鮮度が重要となりますので釣った魚はすぐに氷の入ったクーラー等に入れてください。特に、店舗にて食す場合は鮮度が悪くなりますと食品衛生上問題が起きますので、必ず氷の入ったクーラーに保存されてください。魚が生きている状態でクーラーに入れて頂けるのがベストです。尚、食さない場合はなるべく海にリリースされてください。

　キャンセルする場合はどうすればいいの。

回答：ご都合でキャンセルされる場合は、前日までにはお電話を頂ければ大丈夫です。但し、何もご連絡のないキャンセルの場合は、全額キャンセル料が発生いたします。理由は、ご来園お時間に人数分のエサを解凍してお持ちしておりますが、そのエサが使い物にならなくなってしましますので、その解凍したエサ代金をご請求させて頂きますのでご了承ください。尚、悪天候で釣りができない場合はその限りではありません。