| やっぱり大事ですよ |
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今日は朝一で事業所へ行ったんだけど仕事がなく昼間で
のらりくらりとすごしてた。
昼になるとサーバーの障害が二件上がってきた。
そのうちの一件である日○ディーゼルに行くことになった。
この時間なら昼の時間に現地に着くのでそこで働いてる
大○内さんにメール、電話を入れるが応答なし。
しかたがないので俺は一人で食べることにした。
食事が終ってから現地入りして障害を確認後、どこが
悪いか確認してるとどうもハードウェアには障害が
ないっぽいんですよ、いろいろと確認して問題がなさそう
なことを伝えるととりあえずエラーログを確認して
マイクロソフトに問い合わせてみるとの事で俺はその場を
逃げた、っていうかわからないしね（笑）
その後は現地でモニターの交換を引き続きやるのかと
思ったらいきなり事業所に戻れって言うんですよ。
とりあえず戻ると研修すら受けたことのない上位の
サーバーの修理に行かされた・・・最悪。
しかも夕方の18時から、時間も中途半端だよ。
内容はイーサーモジュールってカードの交換なんで
それだけで済めば超楽な作業なんですよ。
しかもさらにお客さんから追加で新たな障害が追加された。
その場合は担当した技術員が電話するんだけど俺じゃあ
そんな電話できないので本来行く人にその旨を相談すると
技術員用のサポートセンターにやってもらってとか言うんですよ。
とにかく俺じゃあできないので電話して俺初心者です！
って伝えると本来はそんな電話しないんですよ！！
って怒られながら変わりにやってもらった。
現象確認が終ってからサポートセンターから電話が来た。
話を聞いてありがとうとお礼を言うといわれるんですよ。
「まさか太田さんが行くんじゃないですよね？」
太：「いや、僕が行くと思うんですけど」
「！？止めた方がいいっていうか研修も受けたことのない人が
行くようなマシンじゃないですよ！できる人に行ってもらわないと
最悪、徹夜になりますよ！はまりますよ！！」
なんてことを言ってくれるんですか、死にたくなったね。
まぁ、結局俺が行ったんだけどね。
それだけで済んでくれ！！って祈ってたところで行こうと
したら一緒に働いてる派遣の人が一緒に行ってもいい？
って聞いてくるので即答でOKした。
その人の車で行ったので社中ずっと愚痴！
現地に着いてからそのサーバーを見ると俺が今まで
見た来たのとまた違う形をしてるのでその段階で
自身喪失、やばいふいんきがプンプンしてた。
とにかく3点あるパーツを一つづつ交換していった。
困ったことに3点あるパーツ全部交換しても直らない。
どうするんだよ！って思った中でいろいろとチャレンジ
してみたんだけどムリ！お客さんもどうしようとか
言い出してへこんでるんですよ。
しかたがないのでもう一度サポートセンターに電話した。
すると俺の初心者ぶりに驚愕してたな～でもその人が
超いい人でね、これやってみようとかいろいろと対策案を
くれるんですよ、俺は暗記しきれないっていうのと
単語が理解できない状態でいろいろとやったがダメ！
悪運の強い俺もこれまでかと泣きそうになってたんだけど
お客さんがいい人でね～がんばりましょう！！とかって
言ってくれるんだよ、超泣きそうだったよ。
一緒に来た人もやるしかないね～とか言ってくれてさ。
もう一度センターに電話して今の状況を伝えて俺も
いくつかひらめくことがあったのでいろいろと試して
みた結果直せた！
続く |
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