デール・カーネギー著「人を動かす」山口博訳 　　（1936年初版，1981年改訂版が出るまでに，世界各国で計1500万部販売） 　　（創元社1958年初版発行169刷，1982年第2版発行，1996年7月第2版68刷） PART１　人を動かす３原則 　　１　盗人にも５分の理を認める 　人を非難する無益さ。極悪人でさえ自分を正しいと思い込んでいる。 手厳しい非難や詰問は、何の役にも立たない。 　およそ人を扱う場合には、相手を論理の動物だと思ってはならない。 　相手は感情の動物であり、しかも偏見に満ち、自尊心と虚栄心によ って行動するということをよく心得ておかなければならない。 　人を非難するかわりに、相手を理解するように努める　 　　２　重要感を持たせる 　人を動かす秘訣は、ただ一つしかない。・・すなわち、みずから動 き出したくなる気持ちを起こさせること　−　これが秘訣だ。 欲しているものを与える。「自己の重要感」「主要人物たらんとす る欲求」 　心から賛成し、惜しみなく讃詞を与えよう、相手は、それを心の奥 深くにしまいこんで、終生忘れないだろう　−　与えた本人が忘れて も、受けた相手は、いつまでも忘れないで、いつくしむだろう。 　　３　人の立場に身を置く 　「常に相手の立場に身を置き、相手の立場から物ごとを考える」と いう、たった一つだけのことを学びとっていただければ、成功への第 一歩が、既に踏み出されたことになる。 　「自己表現は人間の重要な欲求の一つである」 　「まず相手の心の中に強い欲求をおこさせること。これをやれる人 は、万人の支持を得ることに成功し、やれない人は、一人の支持者を 得ることにも失敗する」 PART２　人に好かれる６原則　 　　１　誠実な関心を寄せる 　相手の関心をひこうとするよりも、相手に純粋に関心を寄せる方が、 はるかに多くの知己が得られる。 　「人間はだれでもみな、自分をほめてくれる者を好くものだ」 　紀元前１００年ローマの詩人バブリアス・シラス「われわれは、自分 に関心をよせてくれる人々に関心をよせる」 　相手に対して誠実な関心を寄せること 　　２　笑顔を忘れない 　「元手がいらない。しかも、利益は莫大。与えても減らず、与えら れた者は豊かになる。一瞬見せれば、その記憶は永久に続くことがあ る。どんな金持ちもこれなしでは暮らせない。どんな貧乏人も、これ によって豊かになる。家庭に幸福を、商売に善意をもたらす。友情の 合い言葉。」 　笑顔で人に接すること 　　３　名前を覚える 　人間は他人の名前など一向に気にとめないが、自分の名前となると 大いに関心を持つ・・。自分の名前を覚えていて、それを呼んでくれ るということは、まことに気持ちのいいもので、つまらぬお世辞より もよほど効果がある。逆に相手の名を忘れたり、間違えて書いたりす ると、やっかいなことがおこる。 　人に好かれる一番簡単で分かりきった、しかも一番大切な方法は、 相手の名前を覚え、相手に重要感を持たせること 　エマーソン「よい習慣は、わずかな犠牲を積み重ねることによって 作られる。」 　選挙人の名前を覚えること、名前を忘れるということは、すなわち、 忘れられるということ、これは政治家の学ぶべき第一課である。 　名前というものは、当人によって最も快い、最も大切な響きを持つ ものだということを忘れないこと 　　４　聞き手に回る 　コロンビア大学総長ニコラス・Ｍ・バトラー博士「自分のことだけ しか考えない人間は教養のない人間である。たとえ、どれほど教育を 受けても、教養が身につかない人間である」。話し上手になるには聞 き上手になることだ。チャールズ・Ｎ・リー夫人は、このことを、次 のように言う。「興味を持たせるには、まず、こちらが興味を持たね ばならない」 　聞き手にまわること 　　５　関心のありかを見抜く 　人の心をとらえる近道は、相手が最も深い関心を持っている問題を 話題にすること 　相手が関心を持っていることを見抜いて話題にすること 　　６　心からほめる 　人は誰でも他人よりも何らかの点で優れていると思っている。だか ら、相手の心を確実に手に入れる方法は、相手が相手なりの世界で重 要な人物であることを率直に認め、そのことをうまく相手に悟らせる ことだ。 　相手に重要感を与える　−　しかも、誠意を込めてこれを行うこと PART３　人を説得する１２原則 　　１　議論を避ける 　　２　誤りを指摘しない 　　３　誤りを認める 　　４　穏やかに話す 　　５　「イエス」と答えられる問題を選ぶ 　　６　しゃべらせる 　　７　思いつかせる 　　８　人の身になる 　　９　同情を持つ 　　10　美しい心情に呼びかける 　　11　演出を考える 　　12　対抗意識を刺激する PART４　人を変える９原則 　　１　まずほめる 　　２　遠回しに注意を与える 　　３　自分のあやまちを話す 　　４　命令をしない 　　５　顔をつぶさない 　　６　わずかなことでもほめる 　　７　期待をかける 　　８　激励する 　　９　喜んで協力させる PART５　奇跡的効果をおさめる手紙 PART６　幸福な家庭をつくる７原則 　　１　口やかましく言わない 　　２　長所を認める 　　３　あら探しをしない 　　４　ほめる 　　５　ささやかな心づくしを怠らない 　　６　礼儀を守る 　　７　正しい性の知識を持つ