IDEA's Web Diary

[ 830]

日産が変わった！？

記入日時　2005年1月25日 (火) AM6:30　

昨日の午後、ドラッカーのレポートを書いていると携帯が鳴り社員が「交通事故を起こしました！」という慌てた声。

よく聞くと人身事故ではないが、大きな事故だ。
相手の車は走行不能でレッカーを呼び、当社の車もフロントとヘッドランプが外れ、整備不良で走る事が出来ない。

先ずは保険屋に連絡し、当社の車はトヨタ・ライトエースなのでトヨタへ入庫させ、修理などの状況を把握する。

実は５台ある車のうち、去年からトヨタのライトエースから日産のバネットバンに２台も変わっている。
理由は先ず車両寸法。トヨタの最近のバンがフロントが大きくそれに伴い車両全体が大きくなっている。
それに比べて日産のバネットバンは昔ながらの箱形で、同じ室内寸法なのに外形寸法はライトエースより一回り小さい。

そして決定的なのが車両価格なのだ。トヨタのライトエースは約１５０万円で日産のバネットバンは約１２２万円！

事故の知らせを聞いた当初、修理でどうにかしたかったが、１７万キロの古い車という事もあり、新車購入を決断。
そこで日産に先に見積りをさせ、日産の見積りを示しながらトヨタによく事情を説明した。２台購入した経緯で値段の開きが大きくてトヨタには無理だと思っていたが、やはりトヨタはこれがギリギリで、本当は１５５万円なんだと思う。
この３０万円の価格の開きは何なのか！？（日産が当社に後発な事を考慮しても）

そして、トヨタと日産の営業所を行き来して、その対応の違いに驚いた。
トヨタは僕が行くと、普通の窓口のように「いらっしゃいませ！」の声が帰ったきた。これが普通だと思っていた。

ところが日産に行き玄関先の駐車スペースに車を置いていると、マックのようにレシーバーを頭に付けたお姉さんが飛び出してきて「今日はどのようなご用件ですか？」と聞いてきたのだ。
そして用件を伝えると、彼女はそのレシーバーで即座に担当者を呼び出しているではないか！？

その後コーヒーなどの注文を聞くサービスも、マックやコーヒーショップのようだ。（歯のため何も飲まなかった(^^;;）
とにかく、今まで「サービスのトヨタ。技術の日産」などというイメージで、サービスには縁遠いイメージだった日産が本気になって顧客サービスを考えてるな、という印象を強烈に残した。
社長が替わり本気でやるとこれほど会社も変わるのか。勉強の一日だった。しかし事故に新車。お金がないー(><)

[ 829]

ＩＣレコーダー

記入日時　2005年1月24日 (月) AM6:30　

昨日は３時まで会社の事務仕事をして、それから国永先生の録音をＩＣレコーダーからデジタルファイルにしました。

ところが、７７分の講義を２度聞いてアップし、次やろうとして、間違って残りの３０分近くのファイルを消してしまいました。
すいません。
でも７７分が主要な講義なので、一応大丈夫でしょう(^^;;

さて、僕の使っているＩＣレコーダーはBAN-YUという会社の、１万円しない安い機種。ＪＣＰＣのインタビューに使う目的で、どんなものかと買った製品でした。

そして、数日前からbubuさんの買ったソニーのＩＣレコーダーが気になって、音声データをメールで送ってもらってるのですが、どうもうまくいきません。
そこで、いろいろ調べてみました。

調べてみると、最近のＩＣレコーダーは進化してますね。まず、どこのメーカーもステレオ録音の機種が出ています。
そして、ロックなどの音圧の高い演奏会でも、内臓マイクロフォンでけっこう録音が出来るんですね。

１）ソニー ICD-SX55（写真左）（価格.com最安値\23,000）
先ずはソニーです。どれもメモリーが５１２ＭＢの上位機種を選んでみました。ステレオ高音質（１１時間）からモノラルの長時間（９５時間）まで録音出来て、指向性マイク（モノラル録音）とステレオ録音の切り替えが出来ます。

２）サンヨー ICR-S300RM（写真中）（価格.com最安値\26,769）
これもステレオ録音ですが、いま価格.comで一番人気です。一番の理由は記録方法がＭＰ３だからです。ＭＰ３は音楽データの圧縮方法として広く使われている方法で、その音楽再生の臨場感には定評があります。なによりも、ＰＣとＵＳＢで直に接続し、ＭＰ３データの相互交換や、音楽ＣＤのデータのダウンロードに優れています。

３）ローランド R-1(写真右）（価格.com最安値\39,800）
ついでに、演奏会の生録に一番の機種は何かと探してみました。高品質のＭＰ３録音が出来るようですが、電池が持たないのが欠点です。（単３乾電池２本で２．５時間）

ただ調べて分かったのですが、メールで録音データを送る事を考えると、ソニーもサンヨーもファイルがどうも大きいようです。（ＭＰ３は高音質で１分、１ＭＢです。）その点、BAN-YUに添付されていたソフトは７７分を３，１１１ＭＢに圧縮してくれます。音質はイマイチなので、他のＩＣレコーダーを探してたのですが、しばらく様子を見る事にします。
しかし、サンヨーの機種はちょっと興味がわきます。こんど実際に見てみますー(^_^)

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今日は一日仕事してます

記入日時　2005年1月23日 (日) AM6:45　

月末の忙しい時期に３日間も出かけていたので、今日は一日仕事をします。
そして、ドラッカー国永先生の録音をデジタルファイルにして、アップし、そのレポートも書かなくては。
ピアノの練習もしなくてはなりません。もらったＭＤの整理。

一日で終わるかなー

写真は最近またJ-WAVE通販で買った入浴剤。
パパイヤから抽出したタンパク質分解酵素で古い角質を取り去り、お肌をスベスベにしてくれるというのです。
パパイヤやパイナップルのタンパク質分解酵素の力は、豚肉と一緒にソテーすると肉が軟らかくなるなど知られています。
６０袋、２ヶ月分で税込み￥５８００。どうですか？(^_^)

さて、仕事だー！(^_^)

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卒業おめでとう！

記入日時　2005年1月22日 (土) AM7:10　

１年間いっしょに勉強してきた仲間です。
昨日はその終了式でした。
社会人になり何年も現場で仕事をしてきて、学校形式の勉強から離れていたのに、その上で月に１度とはいえ４時間も机に向かってテキストを見ながら講義を受けるのは大変です。

僕はその勉強のお手伝いをしてるだけなのですが、こうやって１年の終了を迎えるのはやはり嬉しいです。
卒業おめでとう！！(^_^)
（実際は４０数名の仲間がいます。写真なくてゴメン(^^;;）

そして終わればパンツ仲間と飲み会です。
昨日は野川で飲んでました。（日記645）

やはり、３日連続で飲んでました。(^^;;
さて、仕事！仕事！！(^_^)

[ 826]

ドラッカーの教え ― 国永先生と ―

記入日時　2005年1月21日 (金) AM6:20　

　　　　　　　『顧客は何を価値あるものと考えるか？』
昨日受けた講義のテーマです。（日記762）
これで「使命」「顧客」「価値」の３つの質問を教わりました。
この３つの中で昨日の「価値」が僕には一番難しい概念です。

「使命」を頂点に「顧客」「価値」を底辺にした三角形を描き、
この下に「成果」「計画」と続きます。そこで少し解説します。

１．私たちの「使命」は何か？
２．私たちの「顧客」は誰か？
３．顧客は何をだいじな「価値」としているか？
４．私たちの「成果」は何か？
５．私たちの「計画」は何か？

この５つの質問は、ドラッカーが非営利組織（ＮＰO）の活動について、ポイントを５つの質問の形にしたものです。

なじみにくい言葉もありますが、どんな仕事であれ、この「問い」に答えることが仕事をするということになります。
組織でも個人でも、基本は同じです。
「生きがいを持った仕事」を、自己満足で終わらないために、考えていただきたい項目です。むずかしく考えることはありません。実際にどのような活動している人でも、ふだん無意識にやっていることをもう少し深く、外の人にも分かるようにしてみようというだけのことです。

第１の質問は、要するに「何のためにそれをするのか」という問いです。
会社など組織の活動を組織的にすすめようとすると、仕事の仕方や対人関係などで悩むことがあります。悩んでいるうちに「何のためにやっているのか」がどこかに行ってしまうということがあると思います。これが「使命」についてのポイントです。「初心」「原点」「理念」と言い換えてもよいかもしれません。

次に第２の質問です。「使命」と「顧客」が密接に関係します。どんな素晴らしい「使命」を持っていても、それの対象となる「顧客」があって初めて「使命」は成り立ちます。ですから「使命」を考える上で、先ずは「顧客」を明確にしなくてはならないのです。

第３の質問は、その顧客が何を大事だと考えているか。「顧客」の言葉にでない想いや願いを発見したりつかんだりすることが必要で、それにより「使命」も変わってきます。
昨日は、この「顧客を知るための方法」も自分たちで考え発表しあいました。僕の発表したのは…(^_^)

さて、問題はこれを実践する事です。大変ですが、１つ１つ書き上げ、実践しようと思います。頑張ります！